楽天GORAレッスン予約利用規約

第１条（総則）

１．本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます）が「楽天GORA」の名称で運営するインターネットによるゴルフ場予約その他のサービスのうち、ゴルフレッスン予約サービスおよびその付随サービス（以下「GORAレッスン予約」といいます）の利用に際し、これを利用される方（以下、「利用者」といいます）が、遵守すべき事項および利用者と当社との関係を定めるものです。
２．利用者は、当社所定の手続により、予め楽天会員規約に同意の上「楽天会員」として会員登録をする必要があります。
３．利用者は、本規約の他、本規約の下位規約、各種ガイドライン等を遵守するとともに、楽天会員規約を遵守するものとします（利用者に適用される規約、ガイドライン等を総称して以下、「本規約等」といいます）。
4．利用者が本規約等に違反した場合、当社は当該利用者に対し、サービス提供の停止、利用資格の取消、楽天会員資格の取消、その他当社が必要と合理的に判断する措置を講じることができるものとします。

第２条（ゴルフレッスンの予約）

１．利用者は、当社所定の方法により、GORAレッスン予約を通じてゴルフレッスンの予約を行うことができます。GORAレッスン予約を通じて予約が成立した場合にも、ゴルフレッスンの利用に関する契約はゴルフレッスンを提供する事業者（以下「レッスン事業者」といいます）と利用者の間で直接成立するものとします。
２．当社は、レッスン事業者から提供された、レッスン事業者の名称・所在地・電話番号・設備内容その他当社が定めるレッスン基本情報（以下「レッスン基本情報」といいます）および、レッスン料金・レッスン内容・レッスン可能時間その他ゴルフレッスンの予約に必要なものとして当社が定めるレッスンプラン内容（以下「プラン内容」といいます）を、GORAレッスン予約のウェブサイト（以下「GORAレッスンサイト」といいます）上に掲載します。
３．利用者は、レッスン基本情報、プラン内容、その他GORAレッスンサイト上に掲載された、ゴルフレッスン予約に関連する情報を確認の上、当社所定の方法により、ゴルフレッスンの予約を申し込むものとします。
４．利用者は、GORAレッスンサイトの所定ページより、必要事項を入力し、当社に送信をすることで、利用者が指定したプラン内容によるゴルフレッスンの予約を申し込む事ができます。
５．前項により利用者が入力した必要事項は、当社のサーバを経由して予約を申し込むレッスン事業者に伝達されます。利用者が申し込んだ予約は、当該レッスン事業者が承諾した時点で完了となります。
６．利用者が予約を申し込んだレッスン事業者または当社から、利用者が入力した連絡先宛に、予約確認のために、電話・電子メールなどで連絡をする事があります。その際に利用者が入力した連絡先が不通などで連絡がとれない場合、予約をキャンセルする場合があります。それにより利用者が損害または不利益を被ったとしても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとし、レッスン事業者も同様とします。
７．利用者は、第4項に定める申し込みをおこなったのち、GORAレッスンサイト内にある各会員向けの「予約確認ページ」で、予約が完了しているかどうかを必ず確認するものとします。
８．当社は、利用者の予約が完了したことを確認した場合、予約内容を記載した電子メールを、利用者が登録したメールアドレス宛に送信します。当社は、当該メールを削除せず、保存していただくことを推奨します。
９．ゴルフレッスンの予約が完了した場合、利用者と当該レッスン事業者との関係については、当該レッスン事業者が定める約款、規約、その他契約条項（以下「レッスン事業者規約」といいます）に従うものとします。なお、利用者がレッスン事業者規約に違反した場合、本規約等に違反したものとみなし、当社は、第１条４項に定める措置を講じることができるものとします。

第３条（ゴルフレッスン代金）

利用者は、ゴルフレッスンの代金を、予約をしたレッスン事業者が定める方法により、当該レッスン事業者に直接支払うこととします。

第４条（予約のキャンセル・予約内容の変更）

１．ゴルフレッスン予約の全部もしくは一部のキャンセル、または予約内容の変更については、本規約等のほか、各レッスン事業者のレッスン事業者規約に従うものとします。利用者は、予約のキャンセルや変更を希望する場合、予め本規約等とレッスン事業者規約を確認するものとします。
２．利用者は、GORAレッスンサイトの当社所定ページにおいて、必要な情報を入力し送信することにより、ゴルフレッスン予約のキャンセルおよび変更を行うものとします。ただし、レッスン事業者所定の受付可能期間経過後に予約のキャンセルおよび変更を行う場合は、当該レッスン事業者に直接連絡するものとします。
３．レッスン事業者規約により、予約のキャンセル・変更に伴うキャンセル料金等が発生する場合、利用者は、キャンセル料金等を当該レッスン事業者に直接支払うものとします。

第５条（付随サービス）

当社は、ゴルフレッスン予約サービスの他に、様々な付随サービスを提供する場合があります。付随サービスには個別の規定（利用規約、ガイドライン、ご利用上の注意、その他名称の如何を問いません）を設けている場合があり、当該付随サービスを利用する場合には、利用者は当該規定に従うものとします。なお、付随サービスの規定は、本規約の下位規約として取扱われます。

第６条（ID・パスワードの管理）

当社は、GORAレッスンサイトへのログイン時に使用されたID及びパスワードが当社に登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合、ログインする者を真正な利用者とみなします。よって、ID及びパスワードが盗用、不正使用その他の事情により、真正な利用者ではない者が利用した場合、それにより利用者が損害または不利益を被ったとしても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

第７条（RaCoupon）

１．ゴルフレッスン予約の全部もしくは一部のキャンセル、または予約内容の変更については、本規約等のほか、各レッスン事業者のレッスン事業者規約に従うものとします。利用者は、予約のキャンセルや変更を希望する場合、予め本規約等とレッスン事業者規約を確認するものとします。当社は、GORAレッスン予約において、当社の裁量により、利用者に対しクーポンサービス「RaCoupon（ラ・クーポン）」（以下「クーポン」といいます）を提供する場合があります。
２．「GORAレッスン予約」におけるクーポンの付与および利用について、本規約に定めなき事項については、当社が定める「RaCoupon利用規約（楽天会員向け）」または別途当社の定めるルール、ガイドライン等に従うものとします。

第８条（予約時におけるクーポンの利用）

１．利用者は、クーポン発行者の別途定める利用対象サービスにおいて、クーポン発行者の別途定める利用条件を充足した場合、クーポンをGORAレッスン予約を通じて予約したゴルフレッスンの代金（消費税等を含みます）の全部または一部の支払GORAレッスン予約を通じてゴルフレッスンの予約を行う際に利用することができるものとします。ただし、以下の各号に定める場合についてはこの限りではありません。
- （１）予約時にクーポン利用対象外であることが明記されている場合
- （２）予約時に掲示するページにクーポンが利用可能なものとして表示されない場合
- （３）当社のサーバにおいて利用者によるクーポン利用がその理由のいかんを問わず記録されていない場合
- （４）前各号の他、当社が指定する場合
2．利用者がクーポンを利用せずに予約を完了した場合、当該予約が完了した後は、当社、レッスン事業者または当該取引の相手方に対してクーポンの利用を請求することはできないものとします。
３．利用者は、クーポンを利用するに際し、当該クーポンにより利用可能な金額、その他の利益の額が代金を上回る場合でも、当社、レッスン事業者または当該取引の相手方に対して、当該クーポンにより利用可能な金額と代金の差額の返金（現金、ポイント、クーポン等の媒体を問わない）または追加でのサービスの提供を請求することはできないものとします。

第９条（クーポンを利用した予約の取消）

１．利用者は、クーポンを利用して予約を完了した場合、当該クーポンの利用を取り消すことはできないものとします。
２．利用者は、クーポンを利用した予約の取消しまたは変更を希望する場合には、本規約に定めるところに従い、必要な手続きを行うものとします。当該クーポンを利用した予約が取消しまたは変更された場合、当社は、当該クーポンを利用者に返還します。ただし、別途定める当該クーポンの有効期間が経過している場合その他当社が別途定める場合はこの限りではありません。
３．利用者は、予約の変更または取消等により取消料その他の負担が発生した場合、その変更料または取消料等の支払いの際にクーポンを利用できないものとします。

第１０条（禁止行為等）

１．当社は、利用者が下記のいずれかの項目に該当すると判断した場合（レッスン事業者から申告を受け、当社が判断した場合も含む）、GORAレッスン予約その他当社が提供するサービスの利用の拒絶、予約完了済の予約のキャンセル、その他第１条第４項に記載した対応をする事ができます。
- （１）利用者または、利用者とゴルフレッスンに同伴した者等（利用者の予約に基づき来場した者を含み、以下「同伴者」といいます）が、暴力団、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会勢力に属していると認められた場合
- （２）偽名または他人名義で予約された場合、その他当社またはレッスン事業者へ偽った情報を届け出た場合
- （３）予約した後に無断キャンセルし、当日現れないことがあった場合
- （４）同一の利用者による同一日程での複数のゴルフレッスンの予約、大量予約、仮押さえ等、明らかに利用の意思がないと判断されうる予約の申込みがあった場合
- （５）予約のキャンセルを繰り返した場合
- （６）利用者または同伴者が、法令または公序良俗に反する行為をする場合、または、そのおそれがある場合
- （７）ゴルフレッスンにおいて、ルール、マナー、警告を無視するなど、他人に迷惑をかける場合、その他レッスン事業者の定める規則に反した場合またはそのおそれがある場合
- （８）本規約に違反し、また違反したと当社が合理的な根拠に基づき判断した場合
- （９）その他、利用者が不正に GORA レッスン予約その他当社が提供するサービスを利用していると当社が合理的な根拠に基づき判断した場合
２．利用者は、GORAレッスン予約を通じてレッスン事業者との間で締結した予約契約における契約上の地位またはこれに基づく権利義務を、第三者へ移転することはできません。
３．利用者は、GORAレッスン予約を私的な目的にのみ利用することができます。よって、GORAレッスン予約を営利目的で利用する事はできません。

第１１条（提供情報）

１．GORAレッスンサイトに掲載されるレッスン事業者基本情報およびプラン内容は、レッスン事業者から提供されたものであり、当社は、これらの情報の真偽・正確性・有用性・信頼性等につき保証しません。利用者は、レッスン事業者基本情報およびプラン内容について疑問が生じた場合は、レッスン事業者へ直接問合せるものとします。同様に、GORAレッスンサイトに掲載されているコンテンツのうち第三者より提供をうけているものや、第三者の広告についても、当社は真偽・正確性・有用性・信頼性等につき保証しません。
２．GORAレッスンサイトに掲載されたプラン内容については、当該レッスン事業者自身のウェブサイト、ゴルフ情報誌、旅行代理店、その他の情報媒体および事業者等が提示している条件と異なる場合があります。なお、当社はGORAレッスンサイトにおいて提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではありません。
３．GORAレッスンサイト、楽天GORAのメールマガジン、その他の方法によって当社より提供される文章、写真、動画、イラスト、その他一切のコンテンツ（総称して以下「GORAコンテンツ」といいます）の著作権その他一切の権利は、当社または当社が指定する第三者に帰属します。利用者は法律で認められた私的利用の範囲を超えて、GORAコンテンツにつき、複製、転載、頒布、翻訳、その他一切の利用をする事はできません。

第１２条（利用者の責任等）

１．利用者は、自己の責任の下で、GORAレッスン予約を利用するものとします。
２．利用者は、利用者とレッスン事業者との間、利用者間、または第三者との間においてトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該相手方との間で直接解決するものとします。当社は当該紛争に関与せず、且つ当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
３．利用者が本規約等に違反し、その結果損害が生じたとしても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
４．当社は、GORAレッスンサイトその他当社のウェブサイト、サーバ、ドメイン等から送られるデータ、プログラム、コンテンツ、電子メール等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しません。利用者は自己のパソコンにウィルス対策ソフトをインストールする等、必要な予防措置を講じるものとします。
５．GORAレッスン予約にてゴルフレッスンの予約を行った後、利用者が楽天会員の地位を失った場合、当該予約は自動的にキャンセルされます。この場合も、レッスン事業者規約等に基づきキャンセル料が発生する場合があります。
６．当社は、利用者のGORAレッスン予約における利用履歴等の情報を記録し、当該利用者本人に開示するサービスを実施する場合があります。サービスを実施する場合であっても、利用者が楽天会員の地位を失った場合（地位喪失の理由を問いません）、利用者は利用履歴等を確認できなくなります。この場合、利用者が再び楽天会員に登録したとしても、地位を失う以前の利用履歴等は確認できません。

第１３条（サービスの中断）

１．当社は、システムの保守、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上、運用上の理由により、GORAレッスン予約の提供を中断する必要があると判断した場合、事前に利用者に通知することなく、GORAレッスン予約の提供を一時的に中断できるものとします。
２．当社は、前項のGORAレッスン予約提供の中断により、利用者に損害または不利益が生じたとしても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第１４条（サービスの変更、終了）

１．当社は、いつでもGORAレッスン予約のサービス内容・仕様等を変更することができるものとします。ただし、当社は、サービス内容・仕様等の変更を行う場合、その影響及びサービスの運営状況などに照らして情報提供が必要と判断した場合、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。
２．当社は、適切な時期及び適切な方法により、利用者の登録電子メールアドレス宛にまたはGORAレッスンサイト上で通知を行うことにより、GORAレッスン予約の提供を終了することができるものとします。

第１５条（個人情報）

GORAレッスン予約の利用にあたって利用者が当社に対して個人情報を提供した場合、当社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとします。

第１６条（損害賠償）

１．利用者が本規約等に違反した場合または、利用者の故意・過失により当社に損害又は費用負担を生じさせた場合、利用者は当社に対して発生した損害又は費用（弁護士費用を含みます）を賠償する義務を負うものとします。
２．当社の債務不履行または不法行為に基づいて利用者に損害が生じた場合、当社の損害賠償責任は３０００円を限度とします。ただし、当該損害が当社の故意または重過失に基づく場合はこの限りではありません。

第１７条(改訂)

当社は、本規約を任意にいつでも改定することができるものとし、本規約に追加の規定、条件等を定めることができます。この場合当社はその影響およびサービスの運営状況などに照らし、適切な時期および適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。

第１８条（管轄裁判所）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、GORAレッスン予約に関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年9月1日制定
2023年6月1日改定
2023年10月1日改定