FAQ よくある質問

• 楽天会員に登録している住所や電話番号が正しいかわからない

  入会前にmy Rakuten ページより、「本人連絡先」の確認・変更を行ってください。

  • 楽天会員情報管理 ＞ 本人連絡先
    https://my.rakuten.co.jp/
• 現在、楽天会員ではありませんが、楽天ゴルフ倶楽部に入会できますか？

  こちらから楽天会員へ登録後、楽天ゴルフ倶楽部へのご入会手続きをお願いします。
  
  https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwd

• 国外に住んでいますが入会出来ますか？

  いいえ。ご入会は国内在住の方のみが対象となります。

• クーポンが使えるコースはどこですか？

  こちらのページからクーポン利用可能コースをご確認ください。
  ※クーポン利用可能コースでも、一部ご利用頂けないプランがある場合がございます。

• 現在、他のゴルファー保険に加入していますが重複して入れますか？

  ご加入は可能ですが、一部、保険金のお支払いに制限がございます。

  ＜保険金をお支払いしない主な場合＞

  【2025年1月30日までに加入の方】

  • ゴルフの競技または指導を職業としている方が達成したホールインワンまたはアルバトロス
  • 個人賠償責任保険やホールインワンの補償に関しては加入しているどちらの保険契約からでも補償されますが、いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。

  【2025年1月31日以降に加入の方】

  • 個人賠償責任保険に関しては加入しているどちらの保険契約からでも補償されますが、いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。
• 更新時期の連絡はもらえますか？

  更新の1ヵ月前に楽天会員登録にご登録いただいているメールアドレス宛に、更新のお知らせをお送りします。楽天ゴルフ倶楽部MYページにも更新についてのご案内が表示されますのでご確認ください。

• 会員関連の情報はどこで確認できますか？

  入会中は、楽天ゴルフ倶楽部MYページにて、クーポンや保険関連の情報を閲覧することができます。
  楽天ゴルフ倶楽部MYページは、GORA MYページからアクセス可能です。また入会手続き後にもリンクが表示されます。
  退会されると楽天ゴルフ倶楽部MYページは表示されなくなります。ただし退会手続き後は、ゴルフ保険の補償期間中であれば、退会時にお送りするメールにて、会員No.、ゴルファー保険の補償内容が掲載されているリンクURLをご確認いただけます。

• 更新の手続きを知りたい

  更新手続き方法は、会員期間が終了する1ヵ月前にお送りするメールからご確認いただくか、または楽天ゴルフ倶楽部MYページから、ご自身にてお手続きください。

• 更新日の前にクレジットカードの決済があった。なぜですか？

  これはクレジットカード会社の決済の仕組みによって処理が発生する「事前決済（オーソリ）」によるものです。
  （事前決済（オーソリ）とは、実際の支払いが行われる前にクレジットカードの有効性と利用可能な限度額を確認するための手続きになります。）
  そのため、更新日の前に一時的な処理として仮決済が発生いたしますが、実際の更新手続きが完了したタイミングで本決済となりますので、二重決済は発生致しません。
  ※ご利用明細に表示される日付が、仮決済か本決済のどちらになるかは、クレジットカード会社によって異なるため、詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

• 領収書の発行をお願いしたい。

  下記の項目を記載の上、楽天GORAのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 「お問い合わせ内容」に楽天ゴルフ倶楽部更新料の領収書発行を希望する旨
  • 宛名

  ※領収書の発行は入会・更新から次回の更新までの期間で一度きりになります。
  ※領収書発行には通常で約二営業日いただきます。ただし、何らかの原因でさらにお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい。

• 更新はどのように行われますか？

  1年後の会員更新日より前に、お客様ご自身で解約手続きを行う、もしくは登録いただいているクレジットカードが残高不足や有効期限切れなどの理由により決済ができないと判断された場合以外、1年後ごとの自動更新となります。ご自身の会員期限はマイページよりご確認いただけます。
  
  ※クレジットカードの有効期限切れにより退会が増えております。
  楽天市場にご登録いただいておりますクレジットカードとは登録が連動しておりませんので楽天ゴルフ倶楽部上で登録・更新していただく必要があります。
  クレジットカードの情報の更新は会員更新日の1か月前よりマイページにて可能になります。

• 退会の意向無く、退会になってしまいました。どうすればいい？

  申し訳ありませんが、一度会員有効期限が切れてしまい退会となってしまうと継続することはできません。
  新規入会いただく必要がございます。

• 自動継続のはずなのに退会になっていました。なぜですか？

  残高不足や有効期限切れなどの理由により、ご登録のクレジットカードで決済ができないと判断された場合は、自動的にご退会となります。
  ※詳細な決済不能の理由については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。