楽天GORAクチコミ利用規約

第１条（総則）

１．本規約は、楽天グループ株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するゴルフ場予約サイト「楽天GORA」（以下「GORAサービス」といいます）において提供する、ユーザー参加型情報提供サービス「クチコミ」を利用する者（以下「利用者」といいます）が、遵守すべき事項を定めたものです。
２．利用者は、本規約のほか、「楽天会員規約」、「楽天 GORA ご利用規約」、本規約の下位規約、ルール、ガイドライン、ヘルプ（総称して以下「本規約等」といいます）の定めに従うものとします。

第２条（クチコミ）

１．「クチコミ」とは、ゴルフ場の施設、ゴルフプレーに関わるサービス、ゴルフコース、ゴルフ場の周辺環境、そのほかゴルフ場にかかわる一切の事項（総称して以下「ゴルフ場等」といいます）について、利用者が実際に利用した体験に基づき、次の各号に定める情報を掲示するサービスです。
- （１）弊社が利用者に対して実施したユーザアンケート結果
- （２）利用者が利用したゴルフ場等についての投稿内容
- （３）その他、前各号に付随または関連する情報であって、弊社が別途定めるもの
２．クチコミのサービス内容、詳細、仕様等については、弊社が自己の裁量により、自由に決定及び、変更等ができるものとします。

第３条（投稿情報）

１．利用者は、クチコミに対し、次の各号に定める内容のうち、弊社が別途指定したものを投稿できるものとします。
- （１）ゴルフ場等を利用した時の率直な感想
- （２）ゴルフ場の周辺に関連する地域情報
- （３）ゴルフ場等への今後の要望
- （４）その他、ゴルフ場等に関する一切の事項であって、弊社が別途定めたもの
２．弊社が投稿情報について、カテゴリ（全体・評価・ゴルフ場特徴など）を設定している場合、弊社の裁量により、カテゴリの内容を予告なしに自由に変更することができるものとします。

第４条（投稿条件）

１．クチコミに投稿する利用者（以下「投稿者」といいます）は、投稿者資格として、以下の条件を満たすことを要するものとします。なお、クチコミへの投稿には、予め弊社所定の手続により、楽天会員に登録する必要があります。
- （１）GORAサービスにてゴルフ場の予約を行った者、及びその同伴者であって、且つ、当該ゴルフ場を実際に利用した者が、クチコミに投稿できるものとします。
- （２）GORAサービスにてゴルフ場を予約した者と、予約をしたゴルフ場を実際に利用した者が異なる場合、実際に利用した者の体験・感想に基づいて、予約者が「クチコミ」に投稿する事もできるものとします。
２．投稿者は、クチコミへの投稿及び、投稿者がクチコミに投稿する情報（以下「投稿情報」といいます）について、以下に掲げる事項を遵守するものとします。
- （１）実際にゴルフ場でのプレーなど利用から1ヶ月以内に投稿すること
- （２）投稿情報の内容および投稿情報に関して生じた紛争、トラブル等について、投稿者が自ら一切の責任をもつこと
- （３）投稿情報の著作権は、投稿者に帰属します。但し、投稿者は、1．弊社又は弊社が指定する第三者に対し、投稿情報の全部又は一部を、無償で自由に利用する事（転載、引用、要約、そのほか一切の利用行為を含みます）を許諾すること及び、2．弊社又は弊社が指定する第三者による投稿情報の利用に関して著作者人格権を行使しないことに同意すること
- （４）弊社が、投稿者に対して、投稿情報の削除依頼メールを送信した場合、そのメールに対して真摯に且つ速やかに返答すること
- （５）利用者に関する虚偽の情報を登録しないこと
- （６）その他、弊社が投稿条件として別途定める事項を遵守すること
３．投稿者は、次の各号の一に該当する内容を投稿してはならないものとします。
- （１）対象となるゴルフ場等以外のゴルフ場等の名称（名称を容易に推察できる記載を含みます）を含むもの
- （２）特定の個人が識別できてしまう情報、その他の個人情報を含むもの
- （３）他の投稿情報に対する評価、批判または意見を含むもの
- （４）事実と異なるもの
- （５）法令又は公序良俗に反すると判断されうるもの
- （６）犯罪その他違法行為を援助、助長、容認するもの
- （７）誹謗・中傷・差別的表現を含むもの
- （８）名誉・プライバシー・著作権、そのほか第三者の権利を侵害するもの
- （９）卑猥、粗暴、グロテスク、下品、低俗、そのほか他人に嫌悪感を生じさせるもの
- （１０）弊社又は弊社のグループ企業が提供するサービスに悪影響を及ぼすもの
- （１１）GORAサービス又はクチコミのサービスの趣旨にそぐわない内容を含むもの
- （１２）その他、弊社が不適当と認めるもの
４．投稿者又は投稿情報が前３項に違反していると弊社が判断した場合、弊社は当該投稿情報を削除できるものとします。
５．利用者は、他の投稿者の投稿情報について、クチコミ及び他の媒体への転載、転用、編集、複製その他一切の利用行為を行ってはならないものとします。

第５条（利用者の責任）

１．利用者は、本規約等の違反により弊社または第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額（弁護士費用を含みます）を補償するものとします。
２．利用者は、本規約等の違反、第三者の権利侵害その他クチコミの利用に起因もしくは関連して第三者から生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとし、弊社に一切迷惑をかけないものとします。
３．利用者が本規約等に違反した場合、弊社は、当該利用者に対し、クチコミを含むGORAサービスの利用の停止、楽天会員資格の剥奪、その他弊社が合理的に必要と考える措置をとることができるものとします。

第６条（掲載期間等）

１．投稿情報をクチコミに掲載する期間は、弊社が自己の裁量により自由に設定できるものとします。
２．弊社は、クチコミのサービス実施について、その中断及び終了を、自己の裁量で自由に決定できるものとします。

第７条（個人情報）

GORAサービス及びクチコミを通じて弊社が入手した個人情報は、別途規定する「個人情報保護方針」に従って取扱われるものとします。

第８条（免責等）

１．クチコミへの投稿及び、クチコミの閲覧は、利用者の責任において行われるものであり、弊社は投稿情報の内容の正確性、信頼性、目的適合性、非侵害性等につき一切保証しないものとします。弊社は、投稿情報に起因して利用者、投稿者、ゴルフ場等または第三者に発生した損害について、弊社の責に帰すべき事由を除き責任を負いません。
２．弊社は投稿情報が本規約等に違反しているかどうかを監視する義務を負わないものとします。
３．利用者は、弊社のシステムメンテナンス、通信回線の不具合等やむを得ない事情によりクチコミの提供が中断または停止される場合があることを了承し、当該中断または停止に関し、弊社に対し補償を求めないものとします。
４．前各項のほか、弊社はクチコミに関して利用者に生じた損害について、弊社の責に帰すべき事由を除き責任を負わないものとします。

第９条（本規約の変更）

弊社は、本規約を変更する場合、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法によりお客さまに通知するものとします。変更後の規約は、弊社が定めた日又は弊社所定の一定の予告期間が経過したときにその効力を生じるものとします。

第１０条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2023年6月1日改定